Arıza takibi ve acil çağrı yönetimi
Telefonla gelen arıza ihbarını nota değil kayda dönüştürün. Mahsur kalma çağrısı listenin en üstüne çıksın, müdahale süresi ölçülsün, tekrar eden arıza kendini göstersin.
Acil çağrı diğer işlerle aynı sırada bekleyemez
Kabinde mahsur kalan biri varken sistemin yapması gereken tek şey vardır: o çağrıyı diğer her şeyin önüne almak. LiftGo'da acil çağrı ayrı bir iş türüdür ve panelde en üstte, ayrı bir bantta durur. Bir bakım işiyle aynı listede sıraya girmez.
Çağrı açıldığı anda saat işlemeye başlar. Kim atandı, ne zaman yola çıktı, ne zaman kapattı — hepsi kayıtta kalır. Bu kayıt hem bina yöneticisine karşı hem de kendi ekibinizi ölçmek için elinizdeki tek nesnel veridir.
Tekrar eden arızayı görmek
Aynı asansöre üç ayda beş kez gidiyorsanız orada bir bakım sorunu değil, bir revizyon ihtiyacı vardır. Ama bu tabloyu ancak arıza kayıtları asansör bazında biriktiğinde görebilirsiniz — WhatsApp mesajlarından çıkmaz.
- Asansör bazında arıza geçmişi ve tekrar sayısı.
- Arıza tipine göre dağılım — kapı, kumanda, halat, elektrik.
- Sözleşme dışı işçilik ve parça bedelinin cari hesaba işlenmesi.
- Kapanmış arızaların fotoğraflı kaydı: neydi, ne yapıldı.
Bina yöneticisi ne görüyor?
Arıza kapandığında bina yöneticisine dijital servis fişi bağlantısı gider. Yöneticinin uygulama indirmesi, hesap açması gerekmez; bağlantıya tıklar, ne olduğunu fotoğraflarıyla görür. Bu, ay sonunda 'siz gelmediniz ki' tartışmasını baştan bitirir.
Arıza ve acil çağrı hakkında merak edilenler
- Arıza kayıtları bakım kayıtlarından ayrı mı tutuluyor?
- İş türü olarak ayrılır ancak aynı asansörün altında birikir. Böylece bir asansörün hem bakım geçmişini hem arıza sıklığını tek ekranda görürsünüz.
- Mahsur kalma çağrısında müdahale süresi ölçülüyor mu?
- Evet. Çağrının açılışı, teknisyene atanması ve kapanışı zaman damgasıyla kaydedilir; müdahale süresi bu kayıtlardan hesaplanır.
- Sözleşme dışı arıza bedelini faturalandırabilir miyim?
- Evet. Arıza işine işçilik ve parça bedeli girilebilir; bu tutar binanın cari hesabına borç olarak işlenir ve tahsilat takibine düşer.
Portföyünüzü birlikte taşıyalım.
Kurulum, mevcut Excel kayıtlarınızın aktarılması ve ekip eğitimi ücretsiz. Kredi kartı istemiyoruz.